izall.com

Avaya lahenduses on võimalik võtta kontorist telefon, viia see koju ning ühendada Interneti. Oledki loonud kodukontori, kus on firma lauatelefoninumber.

See lahendus on üsna lihtne ja soodne, mis sobib väikeste kontorite jaoks, kus on vajalik ainult paar telefoni.

See on lihtne ja turvaline.

Üleliigsed kõrvad kahekõnes.

Esimene mobiiltelefonide võrk NMT edastas kõnesid avalikult ning nende pealt kuulamine oli ülimalt lihtne. Järgmise põlvkonna mobiiltelefonide võrk, mida täna tunneme GSM võrguna, hakkas kõnesid edastama salastatult, mistõttu nende pealt kuulamine oli piiratud ja ressursinõudlik.

DiVitas Networks poolt loodud mobiililaiendus on ühilduv kõikide telefonikeskjaamadega ja ühilduvad mobiiltelefonid on Windows Mobile ning Nokia E- ja N-seeria.

Mobiiltelefonilaiendused on kiirelt arenev valdkond Ühtse Suhtluslahenduse mängumaal, mis muudab mobiiltelefonid “super”-telefonideks. Sellistel telefonidel on mugavalt koos telefonijaama ja mobiiltelefoni parimad omadused.

Täna on olemas kolmel tootjal mobiililaiendused, mis võimaldavad mobiiltelefonis kasutada ettevõtte telefonijaama funktsioone. Nendeks kolmeks tootjaks on Agito Networks, Avaya Aura ja DiVitas Networks. Kolm tootjat on loonud lahenduse erineva arhitektuuriga ning samas nii sarnase toote.

Teeninda mitut kõnet korraga. 

Avaya kõnekeskus võimaldab teenindajatel vastata mitmele kõnejärjekorra kõnele samaaegselt. Määrata saab, millised teenusliinid pääsevad vahele ning kas teenindaja saab valida vastamise üle või määratakse see automaatselt.

Järgnevas videos näitame, kui lihtne on teenindada mitut kõnet korraga.

This text will be replaced

Avaya 1616 - kõnekeskuses 

Avaya uue põlvkonna IP telefon 1616 on mõeldud kasutamiseks ka kõnekeskuse töökohana. Selles telefonis on leidnud kasutust “unustatud põlvkonna” telefonide head omadused, seda just kõnekeskuse töökohana. Telefonil on 16 määratava omadusega funktsiooninuppu ning nende väheks jäämise korral saab lisada nuppude mooduleid. Nuppude moodulid kasvatavad nuppude arvu 80-ni. Iga moodul lisab 32 nuppu.

Järgnevalt toome välja selle telefoni head omadused kõnekeskuses kasutamise jaoks.

Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Kõnekeskuse ja ühtse ärisuhtluslahenduse tootja firmast Avaya oli kohal Zydrunas Nevardauskas ja rääkis teemal: “Ühtne suhtluslahendus kõnekeskuses”.

Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Firmast izall.com oli kohal Tarmo Kaljumäe ja rääkis teemal: “Kõnekeskuse lahenduse pakkujad globaalsel tasandil”. Välja tuuakse võrdlused firmade Avaya, Cisco, Nortel, IBM, Microsoft jt. põhinedes Gartner Groupi vastavale aastaraportile.

Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Maailma suuremast kõnekeskuse tootjast firmast Avaya oli kohal Aleksej Lobikov ja rääkis teemal: “Avaya Contact Center”.

Avaya tutvustas selle aasta alguses oma uut tooteperet ja tõi müügile uue Gateway, mis on tõsine tegija ning tugev vundament kõnekeskuse ja firma telefonijaama jaoks.

Tegemist on esmakordselt sellise seadmega, millel väikesed mõõtmed ning millele on võimalik vajaduste tekkimisel ressursse lisada.

Avaya G450 on meie poolt juba edukalt juurutatud ja kasutusel 5 firmas nii kõnekeskuse kui ka telefoniplatvormina.