izall.com

one-X Mobile on osa Avaya ühtsest suhtluslahendusest, mis seob mobiil- telefoni ettevõtte telefonisüsteemiga.

one-X Mobile kasutamine omab palju eelised ja võimalusi, mis üheskoos seovad suhtlemise klientide ja tarnija-tega loomulikumalt igapäevaste äriprotsessidega.

Teie ei jäta midagi juhuse hooleks, sest kontrollite ja juhite mobiiltelefonilt äriprotsesse algusest lõpuni, olgu selleks müügitöö, projektijuhtimine või suhtlemine pressiga.

lahendusloo one-X Mobile sisukord

1. üks telefoninumber
2. eraelu lahus igapäeva tööst
3. konverents 6 osapoolega
4. telefonikõne edasi suunamine
5. soodsad kõned välismaale
6. kõne jätkamine
7. one-X kui traadita telefon
8. lihtne kasutada
9. referents lahendus

  

Üks telefoninumber

Ulatades visiitkaardi oma äripartnerile annate talle võimaluse Teiega ühendust saada ning mida täpsemad ja lihtsamad on seal olevad juhised, seda mugavam ja lihtsam on tal ühendust võtta. Ta ei pea mõtlema, millisele numbritest helistada, sest seal on ainult üks maagiline telefoninumber!

Alljärgnev ei juhtu Teie kliendiga ja äripartneriga:

1. klient ei suuda otsustada millisele numbrile helistada
2. klient helistab ainult mobiilile, mis on levist väljas ning ta loobub
3. klient helistab lauatelefonile, kuid sind pole kohal ning ta loobub

Helistades nii lauatelefonilt kui ka mobiiltelefonilt näidatakse Teie lauatelefoninumbrit.

Eraelu lahusus igapäeva tööst

Peale tööpäeva lõppu või puhkuse alguses lülitate lauatelefoni lahti mobiiltelefonist ning kõik klientide kõned lähevad vastavalt ettevõtte ühtses suhtluslahenduses ja samas ka äriprotsessis ettenähtult Teid toetavale osakonnale.

Puhka segamatult, sest kõikidele kõnedele vastatakse ning samas ei segata Teid puhkuse ajal. Klient mäletab ainult ühte numbrit ning helistab sellel ja tema tähtsale kõnele vastatakse.

Konverentskõne 6 osapoolega

Ettevõte koosneb erinevatest spetsialistidest ning nende teadmiste parimaks rakendamiseks on mõistlik lasta kliendil otse konsulteerida. Kui on pooleli telefonikõne kliendiga, kes soovib enne tellimuse esitamist pakkumise üksikasju täpsustada, siis loote one-X Mobil’t kasutades konverentskõne.

Näiteks: konverentskõne tootmise, logistika ja finantsosakonna spetsialistidega ning lubad kliendil otse rääkida, kuid samas oled juhtiv osapool. Sa tead, mida klient nendega räägib ning millised vastused ta saab. Selline telefonikõne tagab kliendile koheselt kõik vastused ning seeläbi ka selguse Teie poolt esitatud pakkumisele.

Kui aga ütled, et küsin järgi ning helistan tagasi, siis selleks ajaks ei pruugi kliendil olla enam aega või kliendil on kadunud soov Sinu toote ostmiseks või klient on saanud vastused Sinu konkurendilt ning edastanud konkurendile ostutellimuse.

Kui lased kliendil ise helistada teistesse osakondadesse võib toimuda möödarääkimisi või klient ei helistagi.

Kontrolli ja juhi, vii klient kokku õigete osapooltega ja seda isegi siis, kui kasutad mobiiltelefoni.

Edasi suunamine

Helistab sulle klient, kellel on mure, et näiteks kaup tuli osaliselt. Sa kasutad one-X Mobile võimalust ning suunad kõne edasi logistika osakonnale, kes täpsustab kliendiga kaubatarnet. Tänapäeval pole see lahendus kui ütled kliendile, et “näe helista sellel numbril“.

Kontrolli ja juhi - sa ei jäta midagi juhuse hooleks. Sa suunad kliendi õigele inimesele ning enne seletad talle olukorda ja seda, kui tähtis on see klient ettevõttele.

Soodsad kõne välismaale

Kuna one-X Mobile on osa ettevõtte telefonisüsteemist, siis välismaale helistamisel kehtivad lauatelefoni hinnad. Hindade erinevus mobiililt ja lauatelefonilt välismaale helistamisel on teinekord mitmekordne hinnavahe lauatelefoni kasuks.

Kontrolli ja juhi - kõned välismaale läbi one-X Mobile lahenduse vähendavad mobiiltelefoni arvet ning sinu jooksvaid kulusid.

Kõne jätkamine

Kui sul on pooleli telefonikõne ja pead lahkuma oma laua juurest, siis one-X Mobile lahendust kasutades vajutate lauatelefonil nuppu “Extend to Mobile” (vii kõne mobiilile) ning saate telefonivestlust katkestamata jätkata mobiiltelefonilt.

Sul jagub rohkem aega, sest saad tähtsa kliendiga kõnet katkestamatult jätkata ning samas liikuda kohtumisele järgmise tähtsa kliendiga.

Kui sul on pooleli telefonivestlus mobiiltelefonil ning jõuad oma lauajuurde, siis võtad lauatelefonilt toru ning saad telefonivestlust katkestamata jätkata lauatelefonilt.

Lauatelefoniga on mugavam rääkida, kuna telefonitoru on suurem ning kõne kvaliteet on parem.

one-X kui traadita telefon

Ettevõtte äriwifi arvutivõrku saab kasutada, kui traadita DECT telefonisüsteemi infrastruktuuri. one-X Mobile oskab kasutada wifi arvutivõrku ning seetõttu saab mobiiltelefoni kasutada, kui tavalist traadita DECT telefoni.

Kontrolli ja juhi: sellise otsuse korral hoiate kokku investeeringu traadita DECT telefonivõrgu loomise pealt.

Lihtne kasutada

Kui one-X Mobile on juba ühtses suhtluslahenduses juurutatud, siis seda on lihtne kasutada. Iga kasutaja saab seda ise aktiveerida ning määrata oma mobiiltelefoni numbri. Näiteks: mobiiltelefoni kaotamise korral saate kuni uue SIM kaardi saamiseni võtta ajutiselt kasutusele ettemaksuga mobiiltelefonikaardi.

Kontrolli ja juhi, sest one-X Mobile kasutades ei jää ärikõned pidamata.

Referents 

Avaya referents lahendus, mis sai loodud paar aastat tagasi koostöös Avaya Soome partneriga Provad. Firma Danfoss kasutab Soomes Avaya one-X Mobile lahendust. Kliendi ja lahenduse kirjeldus.