izall.com

Teeninda mitut kõnet korraga. 

Avaya kõnekeskus võimaldab teenindajatel vastata mitmele kõnejärjekorra kõnele samaaegselt. Määrata saab, millised teenusliinid pääsevad vahele ning kas teenindaja saab valida vastamise üle või määratakse see automaatselt.

Järgnevas videos näitame, kui lihtne on teenindada mitut kõnet korraga.

This text will be replaced

Avaya 1616 – kõnekeskuses 

Avaya uue põlvkonna IP telefon 1616 on mõeldud kasutamiseks ka kõnekeskuse töökohana. Selles telefonis on leidnud kasutust “unustatud põlvkonna” telefonide head omadused, seda just kõnekeskuse töökohana. Telefonil on 16 määratava omadusega funktsiooninuppu ning nende väheks jäämise korral saab lisada nuppude mooduleid. Nuppude moodulid kasvatavad nuppude arvu 80-ni. Iga moodul lisab 32 nuppu.

Järgnevalt toome välja selle telefoni head omadused kõnekeskuses kasutamise jaoks.

(veel…)

Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Kõnekeskuse ja ühtse ärisuhtluslahenduse tootja firmast Avaya oli kohal Zydrunas Nevardauskas ja rääkis teemal: “Ühtne suhtluslahendus kõnekeskuses”.

(veel…)

Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Firmast izall.com oli kohal Tarmo Kaljumäe ja rääkis teemal: “Kõnekeskuse lahenduse pakkujad globaalsel tasandil”. Välja tuuakse võrdlused firmade Avaya, Cisco, Nortel, IBM, Microsoft jt. põhinedes Gartner Groupi vastavale aastaraportile.

(veel…)

Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Maailma suuremast kõnekeskuse tootjast firmast Avaya oli kohal Aleksej Lobikov ja rääkis teemal: “Avaya Contact Center”.

(veel…)

Avaya tutvustas selle aasta alguses oma uut tooteperet ja tõi müügile uue Gateway, mis on tõsine tegija ning tugev vundament kõnekeskuse ja firma telefonijaama jaoks.

Tegemist on esmakordselt sellise seadmega, millel väikesed mõõtmed ning millele on võimalik vajaduste tekkimisel ressursse lisada.

Avaya G450 on meie poolt juba edukalt juurutatud ja kasutusel 5 firmas nii kõnekeskuse kui ka telefoniplatvormina.

(veel…)

Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Firmast izall.com oli kohal Tarmo Kaljumäe ja rääkis teemal: “Kõnekeskus kui mõõdupuu”.

(veel…)

Forrester Research teatas hiljuti uuringute käigus leitust, et kliendi rahulolu ja elamus on tähtis üldises turustrateegias ja “91% vastanutest ütlevad, et kliendi rahulolu on kriitilise tähtsuse või isegi ülitähtis aastal 2008.”

Nad ei ole ainsad, kes seda on täheldanud. Teised analüütikud ütlevad, et tõsiselt eristuva konkurentsieelise annab väga hea klienditeenindus. 

(veel…)

izall.com kutsub Sind Avaya poolt korraldatavale õhtusele veebiseminarile, kus teemaks on ühtse suhtluslahenduse tõhus rakendamine ettevõtte tulemuste parendamiseks – “Think Outside the Cube!“.

Toimumise aeg: 4.06.2008 kell 20.00 – 20.45
Toimumise koht: veeb

Registreeri üritusele >>

Testi oma tehnilisi võimalusi üritusel osalemiseks >>

(veel…)

Kas leppida telefonijaamaga või investeerida kõnekeskusesse?
Sellele küsimusele peavad vastuse leidma paljud firmad ja otsuse tegemisel on kaks esimest küsimust, et mille poolest need erinevad ning miks ikkagi osta kõnekeskus?

(veel…)