<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>izall.com &#187; kõnekeskus</title>
	<atom:link href="http://blog.izall.com/category/konekeskus/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://blog.izall.com</link>
	<description>Tehnoloogiapäevik: Telefoni ja kontaktikeskuse ärilahendused</description>
	<lastBuildDate>Fri, 16 Jul 2010 08:54:59 +0000</lastBuildDate>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.0</generator>
		<item>
		<title>Kõnekeskus: Mitu kõnet korraga</title>
		<link>http://blog.izall.com/2009/06/19/konekeskus-mitu-konet-korraga/</link>
		<comments>http://blog.izall.com/2009/06/19/konekeskus-mitu-konet-korraga/#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 19 Jun 2009 05:37:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Tarmo Kaljumäe</dc:creator>
				<category><![CDATA[avaya]]></category>
		<category><![CDATA[ip telefon]]></category>
		<category><![CDATA[kõnekeskus]]></category>
		<category><![CDATA[efektiivsus]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.izall.com/2009/06/19/konekeskus-mitu-konet-korraga/</guid>
		<description><![CDATA[Teeninda mitut kõnet korraga.  Avaya kõnekeskus võimaldab teenindajatel vastata mitmele kõnejärjekorra kõnele samaaegselt. Määrata saab, millised teenusliinid pääsevad vahele ning kas teenindaja saab valida vastamise üle või määratakse see automaatselt. Järgnevas videos näitame, kui lihtne on teenindada mitut kõnet korraga. This text will be replaced var so = new SWFObject("http://www.izall.com/download/player1.swf","mpl","480","290","9");so.addParam("allowscriptaccess","always");so.addParam("allowfullscreen","true");so.addParam("flashvars","&#038;author=Tarmo Kaljumäe&#038;description=Kõnekeskuse tutvustused&#038;file=http://www.izall.com/download/Mitme_kone_teenindamine_2009-06-18.flv&#038;plugins=googlytics-1&#038;image=http://www.izall.com/download/Mitme_kone_teenindamine_2009-06-18.jpg&#038;title=Avaya kõnekeskusega saab vastata [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.izall.com/2009/06/19/konekeskus-mitu-konet-korraga/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>64</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Kõnekeskuse töökoht: Avaya IP 1616</title>
		<link>http://blog.izall.com/2009/06/18/konekeskuse-tookoht-avaya-ip-1616/</link>
		<comments>http://blog.izall.com/2009/06/18/konekeskuse-tookoht-avaya-ip-1616/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 18 Jun 2009 09:34:59 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Tarmo Kaljumäe</dc:creator>
				<category><![CDATA[avaya]]></category>
		<category><![CDATA[ip telefon]]></category>
		<category><![CDATA[kõnekeskus]]></category>
		<category><![CDATA[1616]]></category>
		<category><![CDATA[efektiivsus]]></category>
		<category><![CDATA[mõõtmine]]></category>
		<category><![CDATA[teenindajatöökoht]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.izall.com/2009/06/18/konekeskuse-tookoht-avaya-ip-1616/</guid>
		<description><![CDATA[Avaya 1616 &#8211; kõnekeskuses  Avaya uue põlvkonna IP telefon 1616 on mõeldud kasutamiseks ka kõnekeskuse töökohana. Selles telefonis on leidnud kasutust &#8220;unustatud põlvkonna&#8221; telefonide head omadused, seda just kõnekeskuse töökohana. Telefonil on 16 määratava omadusega funktsiooninuppu ning nende väheks jäämise korral saab lisada nuppude mooduleid. Nuppude moodulid kasvatavad nuppude arvu 80-ni. Iga moodul lisab 32 [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.izall.com/2009/06/18/konekeskuse-tookoht-avaya-ip-1616/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>109</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>CC seminar: Avaya Ühtne Suhtluslahendus Kõnekeskuses</title>
		<link>http://blog.izall.com/2009/06/16/cc-seminar-avaya-uhtne-suhtluslahendus-konekeskuses/</link>
		<comments>http://blog.izall.com/2009/06/16/cc-seminar-avaya-uhtne-suhtluslahendus-konekeskuses/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 16 Jun 2009 14:00:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Tarmo Kaljumäe</dc:creator>
				<category><![CDATA[avaya]]></category>
		<category><![CDATA[ip telefon]]></category>
		<category><![CDATA[kõnekeskus]]></category>
		<category><![CDATA[seminar]]></category>
		<category><![CDATA[ühtne suhtluslahendus]]></category>
		<category><![CDATA[video]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.izall.com/2009/06/16/cc-seminar-avaya-uhtne-suhtluslahendus-konekeskuses/</guid>
		<description><![CDATA[Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest. Kõnekeskuse ja ühtse ärisuhtluslahenduse tootja firmast Avaya oli kohal Zydrunas Nevardauskas ja rääkis teemal: “Ühtne suhtluslahendus kõnekeskuses”. This text will be replaced var so = new SWFObject("http://www.izall.com/download/player1.swf","mpl","480","290","9");so.addParam("allowscriptaccess","always");so.addParam("allowfullscreen","true");so.addParam("flashvars","&#038;author=Tarmo Kaljumäe&#038;description=Seminar Kõnekeskus töövahendina&#038;file=http://www.izall.com/download/04_Zydrunas_Nevardauskas_Avaya_Unified_Communications_480x270_2008-11-27.flv&#038;plugins=googlytics-1&#038;image=http://www.izall.com/download/04_Zydrunas_Nevardauskas_Avaya_Unified_Communications_480x270_2008-11-27.jpg&#038;title=Avaya Unified Communications in Contact Center&#038;stretching=none");so.write("player");]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.izall.com/2009/06/16/cc-seminar-avaya-uhtne-suhtluslahendus-konekeskuses/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>54</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>CC seminar: Kõnekeskuse lahenduse pakkujad globaalsel tasandil</title>
		<link>http://blog.izall.com/2009/06/15/cc-seminar-konekeskuse-lahenduse-pakkujad-globaalsel-tasandil/</link>
		<comments>http://blog.izall.com/2009/06/15/cc-seminar-konekeskuse-lahenduse-pakkujad-globaalsel-tasandil/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 15 Jun 2009 07:50:37 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Tarmo Kaljumäe</dc:creator>
				<category><![CDATA[avaya]]></category>
		<category><![CDATA[kõnekeskus]]></category>
		<category><![CDATA[seminar]]></category>
		<category><![CDATA[gartner]]></category>
		<category><![CDATA[video]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.izall.com/2009/06/15/cc-seminar-konekeskuse-lahenduse-pakkujad-globaalsel-tasandil/</guid>
		<description><![CDATA[Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest. Firmast izall.com oli kohal Tarmo Kaljumäe ja rääkis teemal: “Kõnekeskuse lahenduse pakkujad globaalsel tasandil”. Välja tuuakse võrdlused firmade Avaya, Cisco, Nortel, IBM, Microsoft jt. põhinedes Gartner Groupi vastavale aastaraportile. This text will be replaced var so = new SWFObject("http://www.izall.com/download/player1.swf","mpl","480","290","9");so.addParam("allowscriptaccess","always");so.addParam("allowfullscreen","true");so.addParam("flashvars","&#038;author=Tarmo Kaljumäe&#038;description=Seminar Kõnekeskus töövahendina&#038;file=http://www.izall.com/download/03_Tarmo_Kaljumae_Ylevaade_CC_lahenduse_pakkujatest_globaalsel_tasandil_480x270_2008-11-27.flv&#038;plugins=googlytics-1&#038;image=http://www.izall.com/download/03_Tarmo_Kaljumae_Ylevaade_CC_lahenduse_pakkujatest_globaalsel_tasandil_480x270_2008-11-27.jpg&#038;title=Kõnekeskuse lahenduse pakkujad [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.izall.com/2009/06/15/cc-seminar-konekeskuse-lahenduse-pakkujad-globaalsel-tasandil/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>60</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>CC seminar: Avaya Contact Center</title>
		<link>http://blog.izall.com/2009/06/12/cc-seminar-avaya-contact-center/</link>
		<comments>http://blog.izall.com/2009/06/12/cc-seminar-avaya-contact-center/#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 12 Jun 2009 04:50:58 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Tarmo Kaljumäe</dc:creator>
				<category><![CDATA[avaya]]></category>
		<category><![CDATA[kõnekeskus]]></category>
		<category><![CDATA[seminar]]></category>
		<category><![CDATA[cc seminar]]></category>
		<category><![CDATA[video]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.izall.com/2009/06/12/cc-seminar-avaya-contact-center/</guid>
		<description><![CDATA[Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest. Maailma suuremast kõnekeskuse tootjast firmast Avaya oli kohal Aleksej Lobikov ja rääkis teemal: “Avaya Contact Center”. This text will be replaced var so = new SWFObject("http://www.izall.com/download/player1.swf","mpl","480","290","9");so.addParam("allowscriptaccess","always");so.addParam("allowfullscreen","true");so.addParam("flashvars","&#038;author=Tarmo Kaljumäe&#038;description=Seminar Kõnekeskus töövahendina&#038;file=http://www.izall.com/download/02_Aleksej_Lobikov_Avaya_Contact_Center_480x270_2008-11-27.flv&#038;plugins=googlytics-1&#038;image=http://www.izall.com/download/02_Aleksej_Lobikov_Avaya_Contact_Center_480x270_2008-11-27.jpg&#038;title=Avaya Contact Center&#038;stretching=none");so.write("player");]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.izall.com/2009/06/12/cc-seminar-avaya-contact-center/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Avayalt uus kõnekeskuse nurgakivi</title>
		<link>http://blog.izall.com/2009/06/11/avayalt-uus-konekeskuse-nurgakivi/</link>
		<comments>http://blog.izall.com/2009/06/11/avayalt-uus-konekeskuse-nurgakivi/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 11 Jun 2009 09:23:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Tarmo Kaljumäe</dc:creator>
				<category><![CDATA[avaya]]></category>
		<category><![CDATA[kõnekeskus]]></category>
		<category><![CDATA[g450]]></category>
		<category><![CDATA[media gateway]]></category>
		<category><![CDATA[telefonijaam]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.izall.com/2009/06/11/avayalt-uus-konekeskuse-nurgakivi/</guid>
		<description><![CDATA[Avaya tutvustas selle aasta alguses oma uut tooteperet ja tõi müügile uue Gateway, mis on tõsine tegija ning tugev vundament kõnekeskuse ja firma telefonijaama jaoks. Tegemist on esmakordselt sellise seadmega, millel väikesed mõõtmed ning millele on võimalik vajaduste tekkimisel ressursse lisada. Avaya G450 on meie poolt juba edukalt juurutatud ja kasutusel 5 firmas nii kõnekeskuse kui [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.izall.com/2009/06/11/avayalt-uus-konekeskuse-nurgakivi/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>CC seminar: Kõnekeskus kui mõõdupuu</title>
		<link>http://blog.izall.com/2009/06/10/cc-seminar-konekeskus-kui-moodupuu/</link>
		<comments>http://blog.izall.com/2009/06/10/cc-seminar-konekeskus-kui-moodupuu/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 10 Jun 2009 15:02:13 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Tarmo Kaljumäe</dc:creator>
				<category><![CDATA[avaya]]></category>
		<category><![CDATA[kõnekeskus]]></category>
		<category><![CDATA[seminar]]></category>
		<category><![CDATA[edukus]]></category>
		<category><![CDATA[efektiivsus]]></category>
		<category><![CDATA[töövahend]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.izall.com/2009/06/10/cc-seminar-konekeskus-kui-moodupuu/</guid>
		<description><![CDATA[Korraldasime seminari teemal: &#8220;Kõnekeskus töövahendina&#8221; ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest. Firmast izall.com oli kohal Tarmo Kaljumäe ja rääkis teemal: &#8220;Kõnekeskus kui mõõdupuu&#8221;. This text will be replaced var so = new SWFObject("http://www.izall.com/download/player1.swf","mpl","480","289","9");so.addParam("allowscriptaccess","always");so.addParam("allowfullscreen","true");so.addParam("flashvars","&#038;author=Tarmo Kaljumäe&#038;description=Esitlus seminaril: Kõnekeskus töövahendina&#038;file=http://www.izall.com/download/01_Tarmo_Kaljumae_Konekeskus_kui_moodupuu_480x270_2008-11-27.flv&#038;plugins=googlytics-1&#038;image=http://www.izall.com/download/01_Tarmo_Kaljumae_Konekeskus_kui_moodupuu_480x270_2008-11-27.jpg&#038;title=Kõnekeskus kui mõõdupuu&#038;stretching=none");so.write("player");]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.izall.com/2009/06/10/cc-seminar-konekeskus-kui-moodupuu/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Eristumine on tähtis</title>
		<link>http://blog.izall.com/2008/10/07/eristumine-on-tahtis/</link>
		<comments>http://blog.izall.com/2008/10/07/eristumine-on-tahtis/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 07 Oct 2008 15:00:15 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Tarmo Kaljumäe</dc:creator>
				<category><![CDATA[avaya]]></category>
		<category><![CDATA[kõnekeskus]]></category>
		<category><![CDATA[kõnesalvestus]]></category>
		<category><![CDATA[kontaktikeskus]]></category>
		<category><![CDATA[statistika]]></category>
		<category><![CDATA[tellimiskeskus]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.izall.com/2008/10/07/eristumine-on-tahtis/</guid>
		<description><![CDATA[Forrester Research teatas hiljuti uuringute käigus leitust, et kliendi rahulolu ja elamus on tähtis üldises turustrateegias ja &#8220;91% vastanutest ütlevad, et kliendi rahulolu on kriitilise tähtsuse või isegi ülitähtis aastal 2008.&#8221; Nad ei ole ainsad, kes seda on täheldanud. Teised analüütikud ütlevad, et tõsiselt eristuva konkurentsieelise annab väga hea klienditeenindus.  Üks võimalus, kuidas ettevõte saab saavutada [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.izall.com/2008/10/07/eristumine-on-tahtis/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Ühtse suhtluslahenduse veebi-seminar: &#8220;Think Outside the Cube!&#8221;</title>
		<link>http://blog.izall.com/2008/05/30/uhtse-suhtluslahenduse-veebi-seminar-think-outside-the-cube/</link>
		<comments>http://blog.izall.com/2008/05/30/uhtse-suhtluslahenduse-veebi-seminar-think-outside-the-cube/#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 30 May 2008 09:26:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Indrek Kaljumäe</dc:creator>
				<category><![CDATA[avaya]]></category>
		<category><![CDATA[ip telefon]]></category>
		<category><![CDATA[kõnekeskus]]></category>
		<category><![CDATA[seminar]]></category>
		<category><![CDATA[ühtne suhtluslahendus]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.izall.com/2008/05/30/uhtse-suhtluslahenduse-veebi-seminar-think-outside-the-cube/</guid>
		<description><![CDATA[izall.com kutsub Sind Avaya poolt korraldatavale õhtusele veebiseminarile, kus teemaks on ühtse suhtluslahenduse tõhus rakendamine ettevõtte tulemuste parendamiseks &#8211; &#8220;Think Outside the Cube!&#8220;. Toimumise aeg: 4.06.2008 kell 20.00 &#8211; 20.45 Toimumise koht: veeb Registreeri üritusele &#62;&#62; Testi oma tehnilisi võimalusi üritusel osalemiseks &#62;&#62; Üritusest: Reserve your spot today for the complimentary  (UC): Conferencing and Collaboration Webinar. [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.izall.com/2008/05/30/uhtse-suhtluslahenduse-veebi-seminar-think-outside-the-cube/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Kas Te teadsite, et kõnekeskus on mitmeid kordi tasuvam, kui telefonijaam?</title>
		<link>http://blog.izall.com/2008/05/02/konekeskus-on-tasuvam-kui-telefonijaam/</link>
		<comments>http://blog.izall.com/2008/05/02/konekeskus-on-tasuvam-kui-telefonijaam/#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 02 May 2008 08:50:37 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Tarmo Kaljumäe</dc:creator>
				<category><![CDATA[kõnekeskus]]></category>
		<category><![CDATA[investeering]]></category>
		<category><![CDATA[mõõtmine]]></category>
		<category><![CDATA[tasuvus]]></category>
		<category><![CDATA[telefonijaam]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.izall.com/2008/05/02/konekeskus-on-tasuvam-kui-telefonijaam/</guid>
		<description><![CDATA[Kas leppida telefonijaamaga või investeerida kõnekeskusesse? Sellele küsimusele peavad vastuse leidma paljud firmad ja otsuse tegemisel on kaks esimest küsimust, et mille poolest need erinevad ning miks ikkagi osta kõnekeskus? Mis on telefonijaam? Telefonijaam on seade või server, mille külge ühendatakse telefonid ning mis võimaldab helistada ja telefonikõnesid vastu võtta. Tänapäevastele telefonijaamadele on lisatud mitmeid funktsioone, mis [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.izall.com/2008/05/02/konekeskus-on-tasuvam-kui-telefonijaam/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

