izall.com

Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Maailma suuremast kõnekeskuse tootjast firmast Avaya oli kohal Aleksej Lobikov ja rääkis teemal: “Avaya Contact Center”.

Avaya tutvustas selle aasta alguses oma uut tooteperet ja tõi müügile uue Gateway, mis on tõsine tegija ning tugev vundament kõnekeskuse ja firma telefonijaama jaoks.

Tegemist on esmakordselt sellise seadmega, millel väikesed mõõtmed ning millele on võimalik vajaduste tekkimisel ressursse lisada.

Avaya G450 on meie poolt juba edukalt juurutatud ja kasutusel 5 firmas nii kõnekeskuse kui ka telefoniplatvormina.

Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Firmast izall.com oli kohal Tarmo Kaljumäe ja rääkis teemal: “Kõnekeskus kui mõõdupuu”.

Kutsume Teid osalema koolitusseminaril

„Kõnekeskus töövahendina“,

1. Räägime, toome näiteid, milliselt ja mida saab tänapäevaste vahenditega teha, et omada igapäevast ülevaadet teeninduse protsessist ning kuidas kõnekeskus muutub kasumikeskuseks.
2. Uusima põlvkonna tehnoloogiaid ja lahendusi  Contact Center ning Unified Communication valdkonnast tutvustab Avaya esindaja.
3. Toome Teieni Gartner Groupi analüütikute uurimistulemused kõnekeskuse tootjate kohta.

Seminarist saavad kasu: juhtimiskeskuse, kõnekeskuse, teeninduskeskuse ja müügijuhtid, kellel peab olema ülevaade igapäevastest osakonna või firma tegemistest klientidega.

Tänapäevane kõnekeskus on ühtne ärisuhtluskeskus, mis sisaldab endas lisaks lauatelefonidele ka teisi suhtlusvõimalusi – mobiil, email, faks, jne.

PÄEVAKAVA
Aeg:  neljapäeval, 27. november 2008.a.
Asukoht: swissôtel TALLINN
.

08.30 Saabumine ja tervituskohvi
09.00 Avasõnad
09.05 Klienditeeninduse mõõted
09.25 Hindamise vahendid
09.45 Kohvipaus
10.00 Avaya Contact Center
10.45 Kohvipaus
11.00 Mida ütlevad analüütikud lahenduse tootjate kohta?
        Gartner Group MagicQuadrant
11.45 Avaya Unified Communications
12.30 Arutelu
13.00 Lõuna

Seminarile registreerimiseks saatke palun oma nimi ja kontaktandmed aadressile seminar@izall.com, kohtade arv on piiratud.

R.S.V.P. 25. november 2008.a.

Korraldasime seminari teemal RAADIOLINGID ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Firmast Motorola oli kohal Petr Sottner ja ta tutvustas Motorola Canopy point-to-point tooteid ning lahendusi.

Vaata videosalvestust…

Korraldasime seminari teemal RAADIOLINGID ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Firmast Motorola oli kohal Petr Sottner ja ta tutvustas Motorola Canopy point-to-multipoint tooted ning lahendusi.

Vaata videosalvestust…

Korraldasime seminari teemal RAADIOLINGID ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Firmast Motorola oli kohal ja tutvustas firmat Petr Sottner, kes on raadiolingi lahenduste projekteerija.

Vaata videosalvestust…

Forrester Research teatas hiljuti uuringute käigus leitust, et kliendi rahulolu ja elamus on tähtis üldises turustrateegias ja “91% vastanutest ütlevad, et kliendi rahulolu on kriitilise tähtsuse või isegi ülitähtis aastal 2008.”

Nad ei ole ainsad, kes seda on täheldanud. Teised analüütikud ütlevad, et tõsiselt eristuva konkurentsieelise annab väga hea klienditeenindus. 

Korraldasime seminari teemal RAADIOLINGID ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Firmast DragonWave oli kohal ja tutvustas firmat Matt Price, kes on Euroopa müügijuht.

Vaata videosalvestust…

Korraldasime seminari teemal RAADIOLINGID ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Firmast izall.com oli kohal ja rääkis raadiolingi planeerimisest Tarmo Kaljumäe.

Vaata videosalvestust…