izall.com

Tule osalema Avaya Aura webinarile. Saad teada, millised uued töövahendid võimaldavad sul igapäevaseid ärisuhtlustegevusi lihtsustada.

Avaya avalikustab uued ärisuhtluskeskkonna lahendused, mis näitavad uut taset selles valdkonnas koos võimalusega siduda neid erinevate rakendustega.

Toimumisaeg: 20. juuli 2010, kell 20:00

Registreeru: klikkides siia.

Webinaril esinevad:

• Kevin Kennedy, President & Chief Executive Officer, Avaya
• David Downing, Vice President & General Manager, Avaya Unified Communications
• Joel Hackney, Senior Vice President & President, Avaya Sales and Marketing and Field Operations
• Anthony Bartolo, Vice President & General Manager, Avaya Contact Center Solutions
• Jorge Blanco, Vice President Product Marketing, Avaya Contact Center Solutions
• Drew Kraus, Research Vice President, Gartner

Teeninda mitut kõnet korraga. 

Avaya kõnekeskus võimaldab teenindajatel vastata mitmele kõnejärjekorra kõnele samaaegselt. Määrata saab, millised teenusliinid pääsevad vahele ning kas teenindaja saab valida vastamise üle või määratakse see automaatselt.

Järgnevas videos näitame, kui lihtne on teenindada mitut kõnet korraga.

This text will be replaced

Avaya 1616 – kõnekeskuses 

Avaya uue põlvkonna IP telefon 1616 on mõeldud kasutamiseks ka kõnekeskuse töökohana. Selles telefonis on leidnud kasutust “unustatud põlvkonna” telefonide head omadused, seda just kõnekeskuse töökohana. Telefonil on 16 määratava omadusega funktsiooninuppu ning nende väheks jäämise korral saab lisada nuppude mooduleid. Nuppude moodulid kasvatavad nuppude arvu 80-ni. Iga moodul lisab 32 nuppu.

Järgnevalt toome välja selle telefoni head omadused kõnekeskuses kasutamise jaoks.

(veel…)

Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Kõnekeskuse ja ühtse ärisuhtluslahenduse tootja firmast Avaya oli kohal Zydrunas Nevardauskas ja rääkis teemal: “Ühtne suhtluslahendus kõnekeskuses”.

(veel…)

Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Firmast izall.com oli kohal Tarmo Kaljumäe ja rääkis teemal: “Kõnekeskuse lahenduse pakkujad globaalsel tasandil”. Välja tuuakse võrdlused firmade Avaya, Cisco, Nortel, IBM, Microsoft jt. põhinedes Gartner Groupi vastavale aastaraportile.

(veel…)

Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Maailma suuremast kõnekeskuse tootjast firmast Avaya oli kohal Aleksej Lobikov ja rääkis teemal: “Avaya Contact Center”.

(veel…)

Avaya tutvustas selle aasta alguses oma uut tooteperet ja tõi müügile uue Gateway, mis on tõsine tegija ning tugev vundament kõnekeskuse ja firma telefonijaama jaoks.

Tegemist on esmakordselt sellise seadmega, millel väikesed mõõtmed ning millele on võimalik vajaduste tekkimisel ressursse lisada.

Avaya G450 on meie poolt juba edukalt juurutatud ja kasutusel 5 firmas nii kõnekeskuse kui ka telefoniplatvormina.

(veel…)

Korraldasime seminari teemal: “Kõnekeskus töövahendina” ja nüüd saavad teile nähtavaks videosalvestused esitlustest.

Firmast izall.com oli kohal Tarmo Kaljumäe ja rääkis teemal: “Kõnekeskus kui mõõdupuu”.

(veel…)

Kutsume Teid osalema koolitusseminaril

„Kõnekeskus töövahendina“,

1. Räägime, toome näiteid, milliselt ja mida saab tänapäevaste vahenditega teha, et omada igapäevast ülevaadet teeninduse protsessist ning kuidas kõnekeskus muutub kasumikeskuseks.
2. Uusima põlvkonna tehnoloogiaid ja lahendusi  Contact Center ning Unified Communication valdkonnast tutvustab Avaya esindaja.
3. Toome Teieni Gartner Groupi analüütikute uurimistulemused kõnekeskuse tootjate kohta.

Seminarist saavad kasu: juhtimiskeskuse, kõnekeskuse, teeninduskeskuse ja müügijuhtid, kellel peab olema ülevaade igapäevastest osakonna või firma tegemistest klientidega.

Tänapäevane kõnekeskus on ühtne ärisuhtluskeskus, mis sisaldab endas lisaks lauatelefonidele ka teisi suhtlusvõimalusi – mobiil, email, faks, jne.

PÄEVAKAVA
Aeg:  neljapäeval, 27. november 2008.a.
Asukoht: swissôtel TALLINN
.

08.30 Saabumine ja tervituskohvi
09.00 Avasõnad
09.05 Klienditeeninduse mõõted
09.25 Hindamise vahendid
09.45 Kohvipaus
10.00 Avaya Contact Center
10.45 Kohvipaus
11.00 Mida ütlevad analüütikud lahenduse tootjate kohta?
        Gartner Group MagicQuadrant
11.45 Avaya Unified Communications
12.30 Arutelu
13.00 Lõuna

Seminarile registreerimiseks saatke palun oma nimi ja kontaktandmed aadressile seminar@izall.com, kohtade arv on piiratud.

R.S.V.P. 25. november 2008.a.

Forrester Research teatas hiljuti uuringute käigus leitust, et kliendi rahulolu ja elamus on tähtis üldises turustrateegias ja “91% vastanutest ütlevad, et kliendi rahulolu on kriitilise tähtsuse või isegi ülitähtis aastal 2008.”

Nad ei ole ainsad, kes seda on täheldanud. Teised analüütikud ütlevad, et tõsiselt eristuva konkurentsieelise annab väga hea klienditeenindus. 

(veel…)